Politica de livrare, retur și plăți

Date de identificare

ESD SYSTEMS SRL-D
www.aspecte.ro
Sibiu, Str. Prof. Dr. Ioan Moga 2, jud. Sibiu

Modalități de plată

Modalitățile de plată pentru comenzile de pe www.aspecte.ro sunt următoarele:

• Plată cash la livrare - achită atunci când curierul ajunge la locația ta impreună cu produsele.
• Transfer Bancar - Achită produsele prin virament bancar. Doar după confirmarea plății comanda va fi expediată.
• Plată online cu cardul prin Plati.Online pentru achiziția produselor de pe www.aspecte.ro

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele Plati Online

Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că Plati Online nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile dvs. sunt în siguranță.

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele: ASPECTE.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Livrare

• Livrarea produselor se va face prin curierul Dragon Star, costul de livrare fiind gratuit. Unele colete pot fi livrate de la mai mulți producători/furnizori.
• Termen de transport: 48 de ore, în funcție de disponibilitatea și ora la care s-a plasat comanda.

Politica de retur

Produsele achiziționate pe site-ul www.aspecte.ro se pot returna conform O.U.G. 34/2014, dacă cumpărătorul este nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului, sau dacă se constată că produsul nu corespunde cerințelor sale, sau fără invocarea unui motiv anume. ESD SYSTEMS SRL-D acceptă returnarea produselor achiziționate, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu următoarele condiții:

1. Pentru persoane fizice:

• Pentru exercitarea dreptului de retragere din contract, trebuie să trimiteți un e-mail la adresa comenzi[at]aspecte.ro sau din formularul de retur de pe această pagină, în care să specificați: numele și prenumele din comandă, numărul comenzii, produsele de returnat și motivul returnării produselor, în termen maxim de 14 zile calendaristice de la data recepționării ultimului produs din comandă. Nu se acceptă notificările verbale / telefonice.
• Cumpărătorul este obligat să returneze produsele prin curier, cât mai curând, dar nu în mai mult de 14 zile calendaristice de la data exercitării dreptului de retragere din contract.
• Costurile de transport ale returnării produselor sunt suportate exclusiv de către cumpărător.
• Se recomandă ca produsul returnat să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
• În cazul în care comanda ta a fost însoțită de produse cadou, este necesară și returnarea acestora; în caz contrar, se va reține o sumă echivalentă cu prețul de pe site-ul www.aspecte.ro al produselor primite cadou.
• În cazul în care s-au achiziționat mai multe produse identice, un singur produs desigilat se acceptă ca retur. Restul cantității trebuie să fie sigilată.
• Pentru produsele ce prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, șocuri sau alte semne de uzură, ESD SYSTEMS SRL-D își rezervă dreptul de a reține o sumă de bani echivalentă valoric cu daunele suferite de produs.
• Pentru produsele returnate ce au fost folosite se poate face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3.
• Produsul trebuie să fie însoțit de factură, alături de chitanță sau bon fiscal (dacă e cazul).
• Nu se acceptă trimiterea produselor cu specificarea cererii de ramburs; produsele vor fi mai întâi verificate de către vânzător înaintea acceptării returnării.
• ESD SYSTEMS SRL-D este obligată să returneze clientului contravaloarea produselor în cel mai scurt timp și nu în mai mult de 14 zile calendaristice de la data exercitării de către cumpărător a dreptului de retragere din contract.
• ESD SYSTEMS SRL-D poate amâna rambursarea banilor până la momentul în care se face recepția produselor returnate și constatarea eventualelor daune.

1.2 Pentru persoane juridice:

• Se aplică aceleași condiții precum cele de la punctul 1, cu excepția posibilității exclusive de returnare a banilor. Returul va fi acceptat doar cu posibilitatea înlocuirii produselor returnate cu un produs/mai multe produse de aceeași valoare sau de o valoare mai mare (cu plata diferenței).

Defecțiuni sau produse neconforme:

În cazul în care produsele comercializate de ESD SYSTEMS SRL-D prezintă defecțiuni din fabrică, în urma constatării acestora, vom înlocui produsul/produsele cu unele noi, fără costuri suplimentare pentru cumpărător (valabil atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice).

Dacă întâmpinați probleme cu unul din produsele dvs., ne puteți contacta pe comenzi[at]aspecte.ro sau telefonic, de luni până vineri (09:00 – 18:00), la: +40 726 706 808

Procedura de retur

Pentru demararea procedurii de retur, trebuie să completați formularul de retur SAU să trimiteți un e-mail la adresa comenzi@aspecte.ro și să specificați următoarele:

• numele și prenumele din comandă
• numărul comenzii (pentru comenzile online) sau al facturii fiscale
• produsele de returnat
• motivul returnării produselor
• detalii cont bancar (IBAN, Titular cont, denumire bancă)
• produsele cu care doriți să le înlocuiți pe cele returnate – dacă este cazul

Nu se acceptă notificările verbale!

După efectuarea cererii de retur, ambalați produsele în ambalajul original sau folosind alte ambalaje care să asigure transportul în siguranță (sunteți răspunzător de daunele survenite în urma transportului în cazul ambalării necorespunzătoare).

Restituirea sumelor pentru retur

• Pentru comenzile online achitate cu card bancar prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
• Pentru comenzile online achitate cu O.P.prin virament bancar în contul din care a fost achitat inițial;
• Pentru comenzile online achitate ramburs prin restituirea contravalorii produsului în contul bancar transmis de client în momentul efectuării cererii de retur;